來(lái)源： 作者：峨旅集團(tuán) 發(fā)布時(shí)間：2020-06-11 15:49:00 次瀏覽
為“打造魅力公交，創(chuàng)建文明城市”，深入貫徹市委、市政府部署“雙創(chuàng)”相關(guān)要求，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，市委宣傳部于2020年6月10、11日為我公司駕駛從業(yè)人員帶來(lái)了一堂生動(dòng)的《文明健康有你有我》創(chuàng)文專題選修課培訓(xùn)和《志愿者服務(wù)條例》的宣傳普及。
專題培訓(xùn)中首要提出了創(chuàng)建全國(guó)文明城市給市民帶來(lái)的六大好處，以公交拾金不昧、文明行車等日常服務(wù)工作扎實(shí)推動(dòng)文明城市創(chuàng)建，切實(shí)提高創(chuàng)建水平和市民滿意度，提升城市公交的精神面貌和文明素質(zhì)，打好創(chuàng)建工作決勝之仗，全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，指出了十大“乘客最反感的公交司機(jī)行為”，公司將加強(qiáng)公交車駕駛員禮儀培訓(xùn)，對(duì)駕駛員文明服務(wù)、營(yíng)運(yùn)秩序及安全行車的監(jiān)管，文明參與城市交通出行。
衛(wèi)生環(huán)境方面，加強(qiáng)對(duì)車輛衛(wèi)生環(huán)境管理，為市民乘客營(yíng)造整潔、文明的車廂環(huán)境。
通過(guò)此次培訓(xùn)，全公司駕駛員真正懂得，通過(guò)“雙創(chuàng)”不斷提升服務(wù)理念，只有深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，才能滿足市民對(duì)公交服務(wù)的品質(zhì)需求，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)公交人雙創(chuàng)的人生價(jià)值。駕駛員紛紛表示“把學(xué)習(xí)運(yùn)用于實(shí)際工作，做到學(xué)以致用，爭(zhēng)創(chuàng)城市文明窗口，真正成為文明創(chuàng)建的倡導(dǎo)者和踐行者，塑造文明有禮的峨眉人形象，從而提升城市文明形象。
